El marketing, las emociones y los sentidos

                                                     EL SELF Y LA NADA:

A proposito de varios eventos que confluyen estos dias respecto al marketing relacional en particular deseo compartir con ustedes algunas pistas dejadas por  respecto al denominado "Branding Emocional".

Según Bracey Wilson, manager de Revlon en Chile y experto en acciones de branding, el nuevo enfoque del marketing debe apuntar a lo siguiente:

 I) Pasar del concepto de consumidor al de persona: los consumidores compran, las personas viven.

II) Del producto a la experiencia: los productos cubren necesidades, la experiencia cubre deseos.

III) De la honestidad a la confianza: la honestidad se espera, la confianza debe ser ganada.

IV) De la calidad a la preferencia: la calidad existe, la preferencia crea la venta.

V) De la notoriedad a la aspiración: ser conocido no significa ser amado.

VI) De la identidad a la personalidad: la identidad se relaciona con el conocimiento de la marca, la personalidad habla del carácter y el carisma de la firma.

VII) De la función al sentimiento: la función habla de cualidades superficiales y prácticas acerca del producto, el sentimiento se vincula con el diseño que es sensorial.

VIII) De la ubiquidad a la presencia: la ubiquidad es ser visto, la presencia es emocional.

IX) De la comunicación al diálogo: comunicar es decir lo que ofrezco para vender, dialogar es compartir con el consumidor.

X) Del servicio a las relaciones: el servicio vende, las relaciones representan conocimiento.

Esperamos desarrollar mas estas ideas en el próximo post